Témoignage client EH Ma Caution En Ligne

Azur Verres

Découvrir la solution

Aujourd’hui nous ne sollicitons plus notre banque, toutes nos demandes de caution passent désormais par EH Ma Caution En Ligne.

Marie-Pierre Polizzi, Responsable Administrative et Financière

Simple et rapide : un véritable gain de temps

Mainlevée automatique, plus besoin de documents

Accompagnement des équipes Euler Hermes

 

De quelles cautions de marché avez-vous besoin ?

Nous utilisons des lignes de caution pour notre activité depuis plusieurs années, et plus précisément des retenues de garanties pour marché privé. Cela nous permet d’être payé à 100% dès la fin des travaux et de ne pas subir les 5% de retenue de garantie.

Avant de connaître EH Ma Caution En Ligne, comment faisiez-vous ?

Auparavant nous obtenions nos retenues de garantie auprès de notre banque, mais la démarche s’avérait fastidieuse, les délais étaient longs. Autre contrainte, la mainlevée ne se faisait pas automatiquement. Il fallait que j’envoie un original de la caution auprès de ma banque pour pouvoir procéder à la mainlevée. L’original étant détenu par nos clients ou prestataires avec lesquels nous travaillons (bureau d’étude, architecte), cette démarche était contraignante et pénible commercialement. J’ai par ailleurs toujours 4 dossiers anciens pour lesquels j’ai du mal à récupérer l’acte original de caution ! Aujourd’hui nous ne sollicitons plus notre banque, toutes nos demandes de caution passent désormais par EH Ma Caution En Ligne.

Quels sont pour vous les bénéfices d’EH Ma Caution En Ligne ?

Spontanément, le premier bénéfice rencontré est le gain de temps. D’une manière générale l’ensemble du parcours de souscription est simple : pratique et rapide. Lorsque nous faisons une demande avec EH Ma Caution En Ligne, nous recevons immédiatement l’acte de caution en ligne, c’est un vrai bonheur. La gestion est aussi facilitée grâce à la mainlevée automatique qui permet d’arrêter la caution automatiquement à la date renseignée de fin de chantier. Autre avantage, plus besoin de transmettre de documents, c’est un vrai plus ! Je n’ai plus à solliciter mes clients pour obtenir le retour de l’original de caution, cela simplifie beaucoup les échanges. C’est une réelle quiétude commerciale pour notre entreprise.

Avez-vous eu besoin de contacter le service clients Euler Hermes ?

Oui, j’ai rencontré un incident sur une caution où la date de fin de chantier n’était pas la bonne. Le service clients Euler Hermes a été très réactif pour annuler cette caution. Vous m’avez ensuite octroyé un avoir me permettant de refaire ma demande de caution. Ce qui est appréciable, ce sont les échanges que j’ai pu avoir avec les équipes d’Euler Hermes. Il y a un réel support clients.

Un dernier mot ?

Le service est parfaitement adapté pour une TPE en pleine croissance comme la nôtre. Notre chiffre d’affaires est en progression et nous avons de plus en plus de besoins en caution. EH Ma Caution En Ligne nous aide à gérer plus efficacement nos relations commerciales. D’autant plus que le coût est très intéressant, plus compétitif qu’auprès de notre banque.

Vous souhaitez en savoir plus sur Azur Verres ? Azur Verres est une entreprise familiale, spécialisée dans la menuiserie extérieure depuis 40 ans, et plus particulièrement tournée vers l’innovation et les projets de technicité supérieure. Nous disposons d’un bureau d’études, de Techniciens installateurs expérimentés, intégrés à notre structure.